Podpora mPOS

Jak zprovozním platební terminál?

mPOS platební terminál realizuje transakce pomocí mobilního zařízení (chytrý telefon, tablet) s operačními systémy ANDROID a APPLE iOS. Komunikace probíhá pomocí rozhraní BLUETOOTH, je tedy nutné obě zařízení nejprve spárovat:

Párování zařízení

  1. Na mobilním zařízení spustit BLUETOOTH
  2. Na platebním terminálu zahájit funkci párování
    • stisknout funkční tlačítko F
    • zvolit volbu 2.Master (potvrdit zeleným tlačítkem)
    • zvolit volbu 3.BT párování (potvrdit zeleným tlačítkem)
    • terminál vypíše "spusťte párování na mobilním zařízení"
  3. Na mobilním zařízení v sekci BLUTETOOTH zvolit VYHLEDAT ZAŘÍZENÍ
  4. Na platebním terminálu potvrdit hlášku zeleným tlačítkem
    • Terminál vypíše na displej párovací kód
  5. Na mobilním zařízení
    • Vybrat vyhledaný terminál (identifikuje se jako RPOSxxxx)
    • Zadat párovací kód, který je zobrazen na displeji terminálu
Po úspěšném spárování se platební terminál zrestartuje a znovu se spustí. Od této chvíle jsou obě zařízení spárována a není nutné tento krok opakovat.
Pokud se párování nepodaří (timeout zobrazení párovacího kódu na displeji terminálu je 1 minuta) je nutné proces opakovat.
  
 

Stažení mobilní aplikace INGENICO mPOS

Pro funkčnost karetních plateb je nutné mít v mobilním zařízení (chytrý telefon či tablet) nainstalovanou prodejní aplikaci od poskytovatele řešení. Tato aplikace je k dispozici ke stažení zdarma v obchodu Google Play (nebo AppStore) pod názvem Ingenico CZ – mPOS.
 

První spuštění aplikce

Po nainstalování aplikace INGENICO mPOS ji spusťte. Uživatel je vyzván k zadání
Uživatel (POS ID) - zadat RPOS1234
Heslo - zadat 1234
 
Při prvním spuštění se nezobrazí automaticky hlavní menu, nejprve se zobrazí výběr terminálu. Při dalších spuštěních aplikace se tento krok přeskočí, pokud je minule používaný terminál stále spárován s mobilním zařízením. Výběr je možné kdykoliv vyvolat z volby NASTAVENÍ ručně.
Dále je nutné v NASTAVENÍ zvolit, zda je používána tiskárna nebo ne. Pokud nepárujete s terminálem i tiskárnu, zvolte TISKÁRNA NE (v opačném případě se může aplikce jevit jako zamrznutá). 
 
Celé nastavení terminálu je také popsáno v instruktážním videu
 
 
 
a podrobně i v uživatelském manuálu

 

Jak zkontroluji, že je terminál připraven na platbu?

Po úspěšném spárování, při zapnutém terminálu se v mobilní aplikaci objeví dvě základní ikony, které musí být označeny zeleně. Jedna symbolizuje dostupnost terminálu, druhá internetu. Pro komunikaci využívá platební terminál internet mobilního zařízení (Wifi, mobilní data). 

Pokud není dostupný terminál (RPOSxxxx), zkontrolujte, zda je v mobilním zařízení zapnuto BLUETOOTH a zda je terminál RPOS přidán mezi spárovanými zařízeními. Pokud ne, opakujte párování (viz výše). 

Pokud není dostupný INTERNET, zkontrolujte připojení svého mobilního zařízení (telefon, tablet), pomocí WIFI nebo mobilních dat. 

Jak připojím další mobilní zařízení?

Pokud potřebuje uživatel začít používat platební terminál s jiným, např. novým mobilním zařízením, je nejprve nutné provést spárování terminálu a mobilního zařízení a nahrání mobilní aplikce. Tento postup je popsán výše. Platební terminál může být spárován s více mobilními zařízeními, stejně tak je možné mít v mobilním zařízení nahráno více terminálů. 

Aplikace INGENICO mPOS neodesílá stvrzenky pomocí SMS

Pokud aplikace neodesílá stvrzenky pomocí SMS, zkontrolujte prosím, zda máte v mobilním zařízení SIM kartu (nemusí být např. součástí některých tabletů). 

V operačním systému ANDROID 6 a vyšší a u iOS je někdy nutné povolit aplikaci INGENICO mPOS odesílat SMS. Toto nastavení mobilního zařízení je individuální, obecně se postupuje takto:

  • v mobilním zařízení spustit SPRÁVCE APLIKACÍ
  • vyhledat aplikaci INGENICO mPOS
  • v detailech aplikace povolit odesílání SMS

Terminál hlásí "dávka není prázdná"

Pokud terminál hlásí "dávka není prázdná", není obvykle možné provést platbu nebo jiné úkony (např.test spojení, servisní volání). V takovém případě je nutné provést uzávěrku. V mobilní aplikaci na hlavní straně je ikona UZÁVĚRKA. Uzávěrka proběhne za předpokladu, že je dostupný terminál a internet (zelené ikony v horní části). 

 

Podporuje terminál mPOS iCMP podsvícení displeje?

Platební terminál Ingenico mPOS iCMP podsvícení displeje bohužel nepodporuje. Není tedy možné tuto funkci jakkoliv aktivovat. 

Co dělat v případě poruchy terminálu mPOS

Poruchy terminálů se nahlašují na servisní lince INGENICO - 277 000 277. Pokud se nepodaří terminál zprovoznit telefonickou konzultací, je nutné jej dopravit nebo zaslat po dohodě na servisní středisko (Servis Ingenico, Kloknerova 9, 148 00 Praha 4). 

Telefonická linka je určená prioritně klientům, kteří řeší poruchy platebních terminálu. Zpravidla neposkytuje podporu při párování zařízení mPOS. 

Vypnutí a zapnutí terminálu, restart

Restart terminálu

Restart platebního terminálu provedete současným stisknutím dvou kláves CLEAR + MINUS. Terminál musí být v aktivním režimu.
 

Zapnutí a vypnutí terminálu

Terminál zapnete stiskem tlačítka START na pravé straně terminálu.
Terminál vypnete dvojitým stiskem klávesy CANCEL a potvrzení volby „Vypnout terminál?“ zelenou klávesou ENTER.

Záznamy: 1 - 8 ze 8

Rychlý návod

19.01.2018 09:40
Obchodníci, kteří si propojují mPOS platební terminál s pokladním systémem DOTYKAČKA naleznou technickou podporu na http://manual.dotykacka.cz/rpos  
19.09.2017 15:54
Pokud zamrzne aplikace v mobilním zařízení, zkontrolujte prosím, zda není v nastavení aplikace v telefonu nebo tabletu zapnutá tiskárna. Pokud u terminálu tiskárnu nepoužíváte, zvolte tiskárna NE. 
07.06.2016 13:01
Restart platebního terminálu provedete současným stisknutím dvou kláves CLEAR + MINUS. Terminál musí být v aktivním režimu.
06.06.2016 17:36
Pokud terminál hlásí "dávka není prázdná", je nutné provést uzávěrku. V mobilní aplikaci na hlavní straně je ikona UZÁVĚRKA. Uzávěrka proběhne za předpokladu, že je dostupný terminál a internet (zelené ikony v horní části).